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售后服务承诺
我公司注重质量的同时,更注重在售后服务工作中用户的满意度,公司设立了专门的售后服务及质量管理部门,聘用高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求,使用户没有后顾之忧,得到及时、全方位的服务与指导。我公司对以下几方面服务内容予以承诺:
1、指导安装调试
在用户对我公司产品进行安装的过程中,公司将派人提供现场指导安装服务,对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题,我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。
2、免费提供完善的设备技术资料
我公司将在设备出厂的同时,免费为用户提供出厂设备的详细技术资料,包括产品现场安装、使用和日常维护须知。
3、售后服务及时快捷
我公司设立了售后服务部门,并且配备受过技能培训的技术人员。在接到用户服务信息后12小时内保证服务人员到位,24小时维修到位,部分偏远地区48小时维修到位,此外,公司每半年将对用户做一次巡访,充分了解用户的需求,使服务工作做得更完善。
4、质量三包,终身维修
从设备交付使用后算起,在质保期内产品正常使用出现的质量问题而引起的零部件更换,公司予以免费提供,质保期满后,用户若需要对设备进行维修或更改,我公司亦可安排人员前往,只收取材料费及差费。
5、免费对用户的操作人员和维护人员进行培训
在设备生产过程中或设备交付使用后,我公司在欧洲杯竞猜平台对用户的操作人员和维护人员进行免费培训,培训人数由用户指定,培训内容大致为设备检修、运行维护、操作及更换保养和安全知识等课程,培训教员均由我公司经验丰富的工程师担任,时间安排可由用户决定。
6、长期免费提供技术支持
我公司对于购买我公司产品的用户,长期免费提供技术支持,在用户需要对设备进行改造时,提供升级方案,使用户在大限度地利用原有设备、节约开支的基础上,完成对配电系统的升级改造。
售后服务热线:027-61603188转8028/027-61603588
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